سياسة الخصوصية

نعالج بيانات الحساب التي تقدمها، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول والجلسة. وعند استخدام مساحة العمل، نعالج ما يضيفه مستخدموها من بيانات العملاء والفرص والمشاريع والمهام والملاحظات والتعليقات والملفات والعروض والفواتير والمصروفات وسجلات النشاط والتقارير. قد تتضمن هذه السجلات بيانات شخصية يختار مستخدمو المساحة إدخالها. وعندما يردّ عميل الوكالة على عرض سعر من رابطه، نحفظ للوكالة الاسم الذي يكتبه وقراره وملاحظته ووقت الرد ونسخة العرض. ونحفظ نحن، لإثبات الرد، نوع المتصفح وبصمة لعنوان الشبكة لا تكشف العنوان نفسه، ولا نعرضهما على الوكالة.

نجمع أيضاً بيانات تشغيلية مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح وأوقات الطلبات والأخطاء، وبيانات استخدام الموقع التي توفرها Vercel Analytics.

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات والتحقق من البريد وتسجيل الدخول، وإدارة عضوية مساحات العمل وصلاحياتها، وعرض سجلات العمل وتخزينها، وإنشاء المستندات والتقارير، وإرسال رسائل الخدمة والفواتير بناءً على إجراءات المستخدمين، وحماية الخدمة وتشخيص أعطالها وتحسين أدائها.

نعالج اشتراكات ترتيب المدفوعة عبر ميسر، ونتحقق من نتيجة الدفع لديها لتفعيل الاشتراك وحفظ سجله. أما حالة سداد فواتير عملاء الوكالة فهي سجل يدخله المستخدم، وليست تأكيداً من بنك أو جهة دفع.

إذا اخترت تسجيل الدخول باستخدام Google، نستلم بيانات الهوية التي تسمح بها، مثل معرّف حساب Google والاسم وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي إن وُجدت. نستخدمها لإنشاء حساب ترتيب أو ربطه وتسجيل دخولك وإظهار هويتك في مساحة العمل. تسجيل الدخول وحده لا يمنح ترتيب صلاحية الوصول إلى تقويم Google أو Gmail؛ فلكلٍّ منهما ربط مستقل تختاره بنفسك.

مزامنة تقويم Google ميزة اختيارية في الخطط التي تشملها، ولا تُتاح للمستخدمين إلا بعد موافقة Google عليها. يربط كل مستخدم حساب Google الخاص به بنفسه، ثم يختار لكل مساحة عمل تقويماً واحداً للمزامنة، أو يتركها دون مزامنة. عند الربط يطلب ترتيب الاطلاع على عنوان بريدك في Google وعلى قائمة تقاويمك، وصلاحية إدارة أحداث التقويم. تشمل صلاحية الأحداث تقاويمك جميعها كما تعرضها Google، لكن ترتيب لا يقرأ ولا يكتب إلا في التقويم الذي تختاره للمزامنة.

نستخدم هذه الصلاحيات لثلاثة أغراض فقط: عرض تقاويمك التي تملك حق التعديل عليها لتختار منها؛ وإضافة مواعيد المساحة التي يحق لك رؤيتها إلى التقويم المختار وتحديثها وحذفها، وهي أحداث ليوم كامل تحمل عنوان الموعد وتاريخه، مثل استحقاق مهمة أو بداية مشروع؛ وقراءة أحداث التقويم المختار من 30 يوماً مضت إلى سنة قادمة، لعرضها لك في تقويم ترتيب بجانب مواعيد العمل.

من أحداث Google يحتفظ ترتيب بعنوان الحدث وتاريخَي بدايته ونهايته ورابطه في Google فقط، ولا يحفظ وقته أو وصفه أو مكانه أو المدعوين إليه. تظهر هذه الأحداث لك وحدك في تقويم المساحة، ولا يراها بقية أعضائها. ويحتفظ ترتيب أيضاً بعنوان حساب Google المرتبط، ورمز تحديث الوصول مشفّراً، واسم التقويم المختار ومعرّفه، وروابط تصل كل موعد في ترتيب بنسخته في تقويمك لتحديثها دون تكرار.

يمكنك إيقاف مزامنة مساحة من صفحة التقويم، فتُحذف نسخ مواعيدها من تقويم Google، وتُحذف من ترتيب أحداثها المستوردة وروابطها. وعند قطع الربط تتوقف المزامنة في كل مساحاتك، وتُحذف نسخ مواعيد ترتيب من Google، ويحذف ترتيب رمز الوصول وبيانات الربط والأحداث المستوردة. وإذا غادرت مساحة أو أُزلت منها، تُحذف نسخ مواعيدها من تقويمك وأحداثها المستوردة. تبقى أحداثك الخاصة في Google كما هي، ولإلغاء إذن ترتيب لدى Google نفسها، ألغِه من إعدادات حساب Google.

صندوق Gmail الخاص بالوكالة ميزة اختيارية في الخطط التي تشملها، ولا تُتاح للمستخدمين إلا بعد موافقة Google عليها. يربط مدير المساحة صندوقاً واحداً لها، فيطلب ترتيب صلاحيتَي قراءة رسائل Gmail وإرسالها. تُستخدم الصلاحيتان لعرض أحدث محادثات الوارد ومحتوى الرسالة ومرفقاتها عند فتحها، وإرسال رد تكتبه بنفسك من الحساب المرتبط. يستطيع مديرو المساحة وأعضاؤها الحاليون والمستقبليون الاطلاع على صندوق الوارد المرتبط والرد منه؛ لذلك يجب ربط صندوق مناسب للمشاركة معهم.

تبقى الرسائل والمرفقات في Gmail، ولا يحتفظ ترتيب بنسخ دائمة من نصوصها أو عناوينها أو مرفقاتها، ولا ينشئ فهرس بحث لها؛ يُجلب محتوى الرسائل عند الطلب ولا يُخزّن في قاعدة بيانات ترتيب. يحتفظ ترتيب بعنوان الصندوق ورمز تحديث الوصول مشفّراً، وبروابط المحادثات التي يختار المستخدم ربطها بعميل أو بمسؤول في المساحة، وسجل محدود لطلبات الإرسال لتجنب تكرارها.

عند فصل Gmail يحذف ترتيب بيانات الربط ورمز الوصول وروابط المحادثات، ويلغي إذنه لدى Google أيضاً؛ وتبقى الرسائل في حساب Google. وإذا غادر المساحةَ المديرُ الذي ربط الصندوق، يُفصل الصندوق بالطريقة نفسها ويُبلَّغ بقية المديرين.

يلتزم استخدام ترتيب للمعلومات المستلمة من واجهات Google ونقلها إلى أي تطبيق آخر بـسياسة بيانات مستخدمي خدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود. وعليه:

• نستخدم بيانات Google لتقديم ميزات ترتيب الموضحة في هذه السياسة وتحسينها لمستخدميها فقط.
• لا نبيع بيانات Google، ولا نستخدمها أو ننقلها لعرض الإعلانات، بما فيها الإعلانات المخصصة، ولا لتحديد الجدارة الائتمانية أو لأغراض الإقراض.
• لا ننقلها إلى طرف آخر إلا بالقدر اللازم لتقديم هذه الميزات، كاستضافتها لدى مقدمي الخدمة المذكورين أدناه، أو لحماية الأمان، أو للامتثال للنظام، أو ضمن اندماج أو استحواذ أو بيع أصول بعد موافقتك الصريحة المسبقة.
• لا يطّلع أحد من فريقنا على بيانات Google إلا بموافقتك الصريحة على محتوى محدد، أو عند الضرورة لأغراض الأمان كالتحقيق في إساءة الاستخدام، أو للامتثال للنظام، أو لعمليات تشغيلية داخلية بعد تجميع البيانات وإخفاء هويتها.
• لا تُرسل بيانات Google إلى ميزات الذكاء الاصطناعي في ترتيب، ولا نستخدمها لتطوير نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي أو تدريبها أو تحسينها.

يمكنك مراجعة الأذونات التي منحتها لترتيب أو إلغاؤها في أي وقت من إعدادات حساب Google.

تظهر بيانات مساحة العمل للأشخاص المصرّح لهم فيها بحسب أدوارهم. نعتمد على Vercel لتشغيل الموقع والقياس، وعلى خدمات AWS لاستضافة قاعدة البيانات والملفات الخاصة، وعلى Resend لإرسال رسائل التحقق واستعادة الحساب والدعوات والفواتير التي يطلب إرسالها مستخدم مخوّل. ونستخدم ميسر لمعالجة مدفوعات اشتراكات ترتيب، وGoogle Analytics وGoogle Ads لقياس الموقع والإعلانات عند موافقتك كما هو موضح أدناه. لذلك تُعالج هذه الجهات البيانات اللازمة لتقديم خدماتها، وقد تُنقل بيانات عبر الحدود بحسب مكان تشغيلها ومتطلبات النظام المعمول به. قد نكشف بيانات إذا ألزمنا القانون بذلك. لا نبيع بيانات المستخدمين أو بيانات Google.

تُحفظ الملفات التي تُرفع إلى سجلات العملاء والمشاريع وإيصالات المصروفات في تخزين خاص، وتُقدّم عبر مسارات تتحقق من صلاحية الوصول. تُحفظ الشعارات ونسخ العروض والفواتير الصادرة في قاعدة بيانات الخدمة. تعالج خدمة Resend عنوان المستلم ومحتوى الرسالة والمرفق عند إرسال فاتورة أو رسالة خدمة. يحتفظ ترتيب بسجل الإرسال وحالات التسليم؛ ولا يعني تسليم رسالة قراءة المستلم لها أو سداد الفاتورة.

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لإبقاء جلسة الدخول ولحفظ دعوة مساحة العمل أثناء التسجيل. يستخدم الموقع Vercel Analytics لقياس الزيارات والاستخدام. لا نستخدم البيانات المستلمة من تسجيل الدخول بحساب Google أو من Gmail أو تقويم Google في قياس الإعلانات أو استهدافها.

بموافقتك الاختيارية، نحمّل Google Analytics وGoogle Ads لقياس زيارات الصفحات العامة والنقرات للتنقل بينها ووقت استخدامها وبدء دفع الاشتراك والتسجيل المؤكد وأول اشتراك مدفوع. نستخدم لصفحات التسجيل والدفع مسميات ثابتة دون معاملات الروابط. نحفظ معرّفات النقرات الإعلانية ووسوم حملات محددة لربط النتائج بمصدر الزيارة، ونختصر رابط الإحالة إلى أصل الموقع دون المسار أو الاستعلام. تشمل إيرادات الشراء في Google Analytics أول اشتراك مدفوع فقط، ولا تشمل التجديدات ولا تمثل سجلاً محاسبياً كاملاً. قد يستخدم الوسم ملفات ارتباط ومعرّف النقرة وبيانات المتصفح والشبكة، ونرسل نوع العملية ومعرّفاً مستعاراً لمنع التكرار وقيمة الاشتراك قبل الضريبة بعملة الريال. لا نرسل الاسم أو البريد أو بيانات البطاقة أو محتوى مساحة العمل أو روابط العملاء الخاصة، ولا نفعّل الإعلانات المخصصة أو التحويلات المحسّنة. يعمل الموقع عند رفض القياس. يمكنك رفضه أو سحب موافقتك في أي وقت من «تفضيلات القياس» أسفل الموقع؛ يُحفظ اختيارك على هذا المتصفح لمدة ستة أشهر، وتحتاج الموافقة السابقة على الإعلانات وحدها إلى اختيار جديد قبل بدء Analytics، بينما يبقى الرفض السابق محترماً. يحذف سحب الموافقة ملفات Google للقياس من نطاق الموقع ويوقف القياس اللاحق ولا يحذف البيانات التي سبق إرسالها.

نحدّ من الوصول إلى بيانات العمل بحسب العضوية والدور، ونستخدم اتصالاً مشفّراً أثناء النقل وتخزيناً خاصاً للملفات. تُحفظ رموز الوصول إلى تقويم Google وGmail، عند استخدام الربط، مشفّرة في قاعدة البيانات. لا توجد وسيلة تقنية تضمن حماية مطلقة.

نحتفظ ببيانات الحساب والعمل طوال الحاجة لتقديم الخدمة وإدارة مساحة العمل، وقد نحتفظ بسجلات تشغيل أو مستندات لمدة إضافية عند الحاجة للالتزامات النظامية أو حماية الحقوق. حذف سجل مسموح بحذفه يزيله من واجهة العمل وفق وظيفة الحذف المتاحة، وقد تبقى نسخ مؤقتة في النسخ الاحتياطية إلى أن تنتهي دورة الاحتفاظ بها. إزالة عضويتك من مساحة مشتركة تنهي وصولك إليها، لكنها لا تحذف سجلات الفريق. وقطع ربط تقويم Google أو فصل Gmail يحذف بيانات الربط كما هو موضح أعلاه.

يمكنك تعديل بيانات ملفك الشخصي، وإدارة سجلات مساحة العمل وفق صلاحياتك، وإدارة العضوية من إعدادات المساحة إذا كنت مديراً. قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير وظائف الخدمة أو طريقة معالجة البيانات، وسننشر النسخة الجديدة وتاريخ تحديثها هنا. إذا تغيّر استخدام بيانات Google تغييراً جوهرياً، سنحدّث الإفصاح قبل تطبيقه.

لأي سؤال عن خصوصيتك أو عن هذه السياسة، راسلنا على support@tarteeb.ai. ولطلب حذف حسابك، أو مساحة عمل تملكها مع بياناتها، راسلنا من البريد المسجّل في حسابك؛ نؤكد الطلب ثم نكمل الحذف خلال 30 يوماً، عدا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به مثل سجلات الدفع والفواتير، وتبقى النسخ الاحتياطية حتى تنتهي دورة الاحتفاظ بها. ويمكنك في أي وقت فصل Gmail أو قطع ربط تقويم Google من داخل ترتيب، أو سحب الإذن من إعدادات حساب Google.